Política de Devolución y Cambios en LU-KAT

En LU-KAT queremos que estés completamente conforme con tu compra, por eso te ofrecemos una política de devolución y cambio clara y sencilla. A continuación, te contamos todo lo que necesitás saber para realizar un cambio o devolución sin complicaciones.

¿Dónde y cómo realizar la devolución o cambio?

Podés acercarte personalmente a nuestro local ubicado en Caracas 5165, C1419, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Nuestro horario de atención para devoluciones y cambios es de lunes a viernes de 9 a 12 y de 14 a 17 horas.

Si preferís, también podés comunicarte con nosotros vía mail a [email protected] o enviarnos un mensaje por WhatsApp al 1136592306. Por favor, al contactarnos, brindanos los datos de tu orden de compra y un breve resumen del motivo del cambio o devolución, para poder asistirte rápidamente.

Plazos y condiciones para devoluciones

• Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra, sin excepciones.
• Los productos no pueden ser usados para realizar un cambio, salvo que presenten un desperfecto cubierto por la garantía.
• Los productos con garantía deben ser revisados exclusivamente por LU-KAT S.A.

Detalles sobre la garantía

• Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días.
• La excepción a esta regla la constituyen los filtros y productos eléctricos, que tienen condiciones especiales de garantía (consultanos para más detalles).
• En caso de detectar un desperfecto, es importante que el producto sea evaluado por nuestro equipo para validar la garantía.

Recomendaciones finales

• Conservá siempre el ticket o factura de compra, ya que es fundamental para realizar cualquier trámite.
• Revisá el producto al momento de recibirlo para asegurarte de su estado.
• Ante cualquier duda, nuestro equipo está para ayudarte con amabilidad y rapidez.

En LU-KAT valoramos tu confianza y nos comprometemos a ofrecerte un servicio postventa transparente y eficaz. ¡No dudes en contactarnos ante cualquier consulta!